Datum zadnje posodobitve: 24. september 2026
1. Podatki o ponudniku
MIMOSSA, naravna kozmetika, Sara Jamnik s. p.
Kočno 3, 8270 Krško
Matična številka: 8509522000
Davčna številka: 63608812
E-pošta: info@mimossa.si
Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije od 19. septembra 2019. Ponudnik ni identificiran za namene DDV, zato DDV pri cenah ni obračunan.
V nadaljevanju se za ponudnika uporablja izraz »Mimossa«, za osebo, ki uporablja spletno stran ali opravi nakup, pa izraz »kupec« oziroma »potrošnik«.
2. Veljavnost splošnih pogojev
Ti splošni pogoji določajo delovanje spletne trgovine Mimossa, postopek naročanja, načine plačila in dostave ter pravice in obveznosti ponudnika in kupca.
Splošni pogoji so kupcu dostopni pred oddajo naročila. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil z njimi seznanjen in da se z njimi strinja.
Za posamezna področja veljajo tudi podrobnejša pravila, objavljena na straneh Plačilo in dostava, Vračila in reklamacije, Pogoji za delavnice ter Zasebnost in piškotki. Če se posamezna določila razlikujejo, se uporabi za kupca ugodnejša določba, razen kadar zakon določa drugače.
Splošni pogoji veljajo za potrošnike. Če naročilo odda pravna oseba ali oseba, ki blago oziroma storitev naroča za namen svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, se določbe o posebnem varstvu potrošnikov ne uporabljajo.
3. Ponudba izdelkov in storitev
Spletna trgovina je namenjena prodaji kozmetičnih izdelkov in drugih izdelkov znamke Mimossa ter prijavam na delavnice.
Glavne lastnosti izdelka ali storitve, sestava kozmetičnega izdelka, količina, način uporabe, cena in druge pomembne informacije so navedene pri posamezni ponudbi.
Zaradi ročne izdelave in uporabe naravnih sestavin so mogoča manjša odstopanja v barvi, vonju, videzu ali strukturi izdelka. Takšna odstopanja sama po sebi ne pomenijo neskladnosti, če izdelek ohranja dogovorjene lastnosti, kakovost in namen uporabe.
Fotografije so namenjene predstavitvi izdelkov. Mimossa si prizadeva, da so prikazi čim bolj zvesti dejanskim izdelkom, vendar lahko zaradi nastavitev zaslona in ročne izdelave pride do manjših razlik. Ponudba se lahko spreminja glede na razpoložljivost surovin in zalogo.
4. Cene, popusti in promocijske kode
Vse cene so navedene v evrih in so končne. Mimossa ni identificirana za namene DDV, zato DDV ni obračunan. Cena izdelka praviloma ne vključuje stroška dostave. Strošek dostave je prikazan ločeno pred dokončno oddajo naročila.
Velja cena, ki je objavljena ob oddaji naročila. Če bi bila zaradi očitne napake objavljena nepravilna cena, Mimossa kupca o tem obvesti in mu omogoči potrditev naročila po pravilni ceni ali odstop od naročila.
Promocijske kode in popusti se ne seštevajo, razen če je pri posamezni akciji izrecno navedeno drugače. Pri enem naročilu je mogoče uporabiti eno veljavno promocijsko kodo. Pri objavi znižane cene Mimossa upošteva veljavna pravila o označevanju znižanj.
5. Postopek naročila in sklenitev pogodbe
Nakup je mogoče opraviti brez registracije uporabniškega računa.
Kupec izbere izdelek ali delavnico, ga doda v košarico ter pred oddajo naročila preveri izbrane izdelke, količine, cene, stroške dostave in svoje podatke. Pred dokončno oddajo lahko podatke in vsebino košarice spremeni ali popravi.
Naročilo je oddano, ko kupec izbere gumb, iz katerega jasno izhaja, da je naročilo povezano z obveznostjo plačila.
Po oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme samodejno potrdilo o prejemu naročila. To potrdilo samo po sebi še ne pomeni, da je naročilo sprejeto.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko Mimossa kupcu potrdi sprejem naročila oziroma ga obvesti, da je naročilo v obdelavi. Od tega trenutka so cene in drugi bistveni pogoji naročila zavezujoči.
Mimossa lahko naročilo zavrne, če izdelka ni na zalogi, če plačila ni mogoče potrditi, če so bili posredovani očitno nepravilni podatki ali če naročila iz drugega utemeljenega razloga ni mogoče izpolniti. Kupec je o tem obveščen, morebitno že prejeto plačilo pa se mu vrne.
Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Podatki o naročilu se hranijo v skladu z računovodskimi in drugimi zakonskimi obveznostmi. Kupec prejme podatke o naročilu in račun na svoj elektronski naslov.
6. Načini plačila
V spletni trgovini so omogočeni naslednji načini plačila:
- plačilo po predračunu oziroma z bančnim nakazilom,
- plačilo s plačilno ali kreditno kartico,
- PayPal,
- Apple Pay,
- Google Pay.
Kartična plačila, Apple Pay in Google Pay se obdelujejo prek plačilnega ponudnika Stripe. Mimossa ne hrani celotnih podatkov o plačilnih karticah.
Pri plačilu po predračunu je naročilo potrjeno po prejemu plačila. Če plačilo ni izvedeno v roku, navedenem na predračunu oziroma v navodilih za plačilo, lahko Mimossa naročilo prekliče.
7. Dostava
Mimossa dostavlja naročila samo na naslove v Republiki Sloveniji. Naročila dostavlja Pošta Slovenije. Strošek standardne dostave znaša 3,80 EUR, razen kadar je pri posamezni ponudbi ali promociji navedeno drugače.
Obdelava naročila se začne, ko je plačilo evidentirano na bančnem računu Mimossa oziroma potrjeno pri izbranem ponudniku plačilnih storitev. Mimossa naročilo praviloma odpošlje v treh delovnih dneh po evidentiranem plačilu, najpozneje pa v sedmih delovnih dneh.
Pošiljke dostavlja Pošta Slovenije. Dostava po odpremi praviloma traja od enega do treh delovnih dni. Mimossa ne more vplivati na zamude, ki nastanejo po oddaji pošiljke zaradi delovanja dostavne službe, vremenskih razmer, praznikov, višje sile ali drugih nepredvidljivih okoliščin. Če naročila v predvidenem roku ne bo mogoče odposlati, bo Mimossa kupca o tem obvestila.
Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, Mimossa kupca o tem obvesti in mu ponudi drug izdelek, poznejšo dobavo ali vračilo plačila.
Kupec mora ob prejemu preveriti, ali je pošiljka vidno poškodovana. Vidne poškodbe embalaže naj po možnosti takoj prijavi dostavljavcu in o njih obvesti Mimosso. To ne vpliva na zakonske pravice kupca.
8. Delavnice
Udeležba na delavnici je potrjena po prejemu celotnega plačila.
Če udeleženec odpove udeležbo najmanj 72 ur pred začetkom delavnice, mu Mimossa vrne plačani znesek. Pri poznejši odpovedi ali neudeležbi se plačilo ne vrača. Udeleženec lahko svoje mesto po predhodnem obvestilu prenese na drugo osebo.
Če delavnico odpove Mimossa, lahko udeleženec izbere celotno vračilo plačila ali nadomestni termin.
Ker gre pri delavnicah praviloma za storitev, povezano s prostočasno dejavnostjo, ki se izvaja na določen datum ali v določenem obdobju, zakonska 14-dnevna pravica do odstopa praviloma ne velja. Mimossa ne glede na to omogoča odpoved pod zgoraj navedenimi pogoji.
9. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga obvesti Mimosso, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Če je bilo v enem naročilu dobavljenih več izdelkov ločeno, začne rok teči z dnem, ko potrošnik prevzame zadnji izdelek.
Potrošnik lahko odstop sporoči z nedvoumno izjavo, poslano na info@mimossa.si, ali uporabi vzorčni obrazec na koncu teh pogojev. Uporaba obrazca ni obvezna.
Po poslanem obvestilu mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh na naslov MIMOSSA, naravna kozmetika, Sara Jamnik s. p., Kočno 3, 8270 Krško. Neposredni strošek vračila blaga krije potrošnik.
Potrošnik sme izdelek pregledati v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je z izdelkom ravnal bolj, kot je bilo potrebno za takšen pregled.
Mimossa potrošniku vrne prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave, najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Mimossa lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če Mimossa ponudi, da blago prevzame sama. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače.
10. Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa med drugim ne velja:
- za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
- za hitro pokvarljivo blago oziroma blago s kratkim rokom uporabe;
- za zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
- za storitve, povezane s prostočasnimi dejavnostmi, kadar se podjetje zaveže, da bo storitev izvedlo na točno določen datum ali v določenem obdobju;
- v drugih primerih, ki jih določa zakon.
Kozmetičnega izdelka ni mogoče izključiti iz vračila zgolj zato, ker gre za kozmetiko. Higienska izjema se uporabi, kadar je bil izdelek ustrezno zapečaten in je potrošnik ta pečat odprl.
11. Neskladnost blaga in reklamacije
Mimossa odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v zakonsko določenem obdobju. Blago je skladno, kadar ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima lastnosti, ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje glede na naravo blaga in dane informacije.
Če je blago neskladno, lahko potrošnik najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti, praviloma s popravilom ali zamenjavo, razen če je izbrani način nemogoč ali bi povzročil nesorazmerne stroške.
Če skladnost ni vzpostavljena, če Mimossa zahtevek zavrne ali če so izpolnjeni drugi zakonski pogoji, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe. Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik pod zakonskimi pogoji odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Reklamacijo lahko kupec pošlje na info@mimossa.si. Priporočljivo je, da navede številko naročila, opis težave in po možnosti priloži fotografije, ki omogočajo hitrejšo obravnavo. Fotografija ni pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic, če je mogoče neskladnost ugotoviti drugače.
12. Varovanje osebnih podatkov
Mimossa osebne podatke obdeluje za izvedbo naročil, plačil, dostave, komunikacije s kupci, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in druge zakonite namene. Podrobne informacije so objavljene na strani Zasebnost in piškotki.
13. E-novice in tržno komuniciranje
Mimossa pošilja e-novice in druga tržna sporočila osebam, ki so v to veljavno privolile, oziroma kadar za to obstaja druga ustrezna pravna podlaga.
Prejemnik se lahko kadar koli brezplačno odjavi prek povezave v posameznem sporočilu ali z zahtevo, poslano na info@mimossa.si. Odjava od e-novic ne vpliva na sporočila, ki so potrebna za izvedbo naročila, plačila, dostave ali obravnavo zahtevka kupca.
14. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov
Mimossa si prizadeva morebitne nesporazume reševati hitro in sporazumno. Kupec lahko pritožbo pošlje na info@mimossa.si. Mimossa bo prejem pritožbe potrdila in jo obravnavala v najkrajšem možnem času.
Mimossa ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko začel v skladu z zakonom, ki ureja izvensodno reševanje potrošniških sporov.
Seznam izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov je objavljen na spletni strani pristojnega ministrstva. Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov ODR je bila 20. julija 2025 ukinjena, zato povezava do nje ni več vključena.
15. Avtorske pravice
Vsebina spletne strani, besedila, fotografije, grafični elementi, recepture, ime in podoba znamke Mimossa so lahko varovani z avtorskimi pravicami ali drugimi pravicami intelektualne lastnine. Njihovo kopiranje, objavljanje ali uporaba v komercialne namene brez predhodnega dovoljenja ni dovoljeno, razen v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.
16. Spremembe splošnih pogojev
Mimossa lahko splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja ali ponudbe. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni in dostopni kupcu ob oddaji naročila.
Spremembe ne vplivajo na že sklenjene pogodbe, razen če so za kupca ugodnejše ali če zakon določa drugače.
17. Končne določbe
Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja pravo Republike Slovenije in veljavna zakonodaja Evropske unije.
Dogovor o uporabi slovenskega prava potrošniku ne odvzema varstva, ki mu pripada po obveznih določbah prava države njegovega običajnega prebivališča, kadar se takšne določbe uporabljajo.
Stranki si bosta prizadevali morebitne spore rešiti sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi.
Splošni pogoji veljajo od 24. septembra 2026.
18. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
Obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe. Uporaba obrazca ni obvezna.
Prejemnik: MIMOSSA, naravna kozmetika, Sara Jamnik s. p., Kočno 3, 8270 Krško; info@mimossa.si
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago: ______________________________
Številka naročila: ______________________________
Datum naročila: ______________________________
Datum prejema blaga: ______________________________
Ime in priimek potrošnika: ______________________________
Naslov potrošnika: ______________________________
Datum: ______________________________
Podpis potrošnika (samo če je obrazec poslan v papirni obliki): ______________________________