1. Načini plačila
V spletni trgovini Mimossa so omogočeni naslednji načini plačila:
- plačilo po predračunu oziroma z bančnim nakazilom,
- plačilo s plačilno ali kreditno kartico,
- PayPal,
- Apple Pay,
- Google Pay.
Kartična plačila, Apple Pay in Google Pay se obdelujejo prek plačilnega ponudnika Stripe. Mimossa ne prejme in ne hrani celotnih podatkov o plačilnih karticah.
Pri plačilu po predračunu kupec po oddaji naročila prejme podatke za nakazilo. Obdelava naročila se začne, ko je plačilo evidentirano na bančnem računu Mimossa.
Če plačilo po predračunu ni izvedeno v roku, navedenem v navodilih za plačilo, lahko Mimossa naročilo prekliče.
Račun kupec prejme v elektronski obliki na elektronski naslov, naveden ob naročilu.
2. Območje dostave
Mimossa dostavlja naročila samo na naslove v Republiki Sloveniji.
Naročila dostavlja Pošta Slovenije na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila. Kupec lahko kot naslov za dostavo navede tudi drug naslov ali naslov obdarovanca.
Kupec je odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov za dostavo.
3. Strošek dostave
Strošek standardne dostave znaša 3,80 EUR in je pred dokončno oddajo naročila posebej prikazan v košarici oziroma na blagajni.
Ob posameznih promocijah lahko Mimossa ponudi brezplačno dostavo ali drugačen strošek dostave. Takšni pogoji so jasno navedeni pri posamezni ponudbi.
4. Rok odpreme in dostave
Obdelava naročila se začne, ko je plačilo evidentirano na bančnem računu Mimossa oziroma potrjeno pri izbranem ponudniku plačilnih storitev.
Mimossa naročilo praviloma odpošlje v treh delovnih dneh po evidentiranem plačilu, najpozneje pa v sedmih delovnih dneh.
Dostava po odpremi praviloma traja od enega do treh delovnih dni. Ob sobotah, nedeljah in praznikih so mogoča odstopanja glede na način poslovanja Pošte Slovenije.
Mimossa ne more vplivati na zamude, ki nastanejo po oddaji pošiljke zaradi delovanja dostavne službe, vremenskih razmer, praznikov, višje sile ali drugih nepredvidljivih okoliščin.
Če naročila v predvidenem roku ne bo mogoče odposlati, bo Mimossa kupca o tem obvestila.
5. Neuspešna dostava
Če kupca ob dostavi ni na navedenem naslovu, se nadaljnji postopek dostave oziroma prevzema izvede po pravilih Pošte Slovenije.
Če se pošiljka vrne zaradi napačnega ali nepopolnega naslova oziroma ker je kupec ni pravočasno prevzel, Mimossa kupca o tem obvesti. Ponovna dostava se lahko izvede po plačilu dejanskega stroška nove pošiljke.
6. Poškodovana pošiljka
Kupec naj ob prevzemu preveri stanje pošiljke. Če je embalaža vidno poškodovana, naj poškodbo po možnosti takoj prijavi dostavljavcu.
Če je poškodovan tudi izdelek, naj kupec o tem obvesti Mimosso na info@mimossa.si ter navede številko naročila in opis poškodbe. Fotografije pošiljke in izdelka so priporočljive, ker omogočajo hitrejšo obravnavo, niso pa pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic, če je poškodbo mogoče ugotoviti drugače.
Prijava poškodbe dostavljavcu ne omejuje zakonskih pravic kupca iz naslova neskladnosti blaga.
Datum zadnje posodobitve: 24. september 2026